A influência das relações interpessoais multiculturais nos negócios internacionais

Abstract

A capacidade de manter relações multiculturais está sendo cada vez mais importantes no mundo nos negócios. A internacionalização das empresas trouxe um ambiente favorável ao desenvolvimento dessas relações e, ao mesmo tempo, busca no mercado pessoas com a possibilidade de alcançar essas competências. Frente à isso, o chamado choque cultural está ganhando espaço nesse processo, e muitas vezes dificultando nas negociações internacionais. Com esse cenário, o estudo tem como objetivo analisar qual a influência das relações interpessoais no comércio internacional. Metodologicamente, a pesquisa foi classificada como descritiva quanto aos fins, e bibliografia e de campo quanto aos meios de investigação. A população alvo foi delimitada com pessoas que trabalham e estudam no meio multicultural, totalizando 30 profissionais de 12 países. A pesquisa foi classificada pela coleta de dados primários e técnica de coleta de dados qualitativos. O instrumento de coleta de dados foi um questionário aplicado via Google Docs, encaminhado diretamente para os profissionais do meio internacional. A análise dos dados foi fundamentada qualitativamente. Verificou-se que existem diversas diferenças culturais entre os 12 países em estudo, e que há uma imensa carência de treinamentos na área. Por esse motivo grande números de acordos não são finalizados com sucesso pela falta de conhecimento multicultural. A pesquisa identificou também quais aspectos os executivos brasileiros precisam melhorar em suas performances internacionais, pois na sua maioria essas fragilidades são generalizadas e afetam a imagem do negociador do Brasil. E por fim constatou-se que o conhecimento das diferenças culturais é de extrema importância para o sucesso nos negócios e que infelizmente ainda existe carência dessas informações aos executivos brasileiros e falta de treinamento junto ao meio multicultural.