Análise do nível de satisfação dos torcedores sobre Administração e Marketing do Criciúma E.C
Data
Autores
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
As gestões esportivas consistem na administração dos recursos de entidades esportivas, estrutura, elenco, relacionamento com a torcida e patrocinadores, o marketing esportivo tem como função aproveitar as oportunidades de mercado para gerar diferenciais competitivos. O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo principal, conhecer a percepção dos torcedores do Criciúma EC, sobre a gestão e as estratégias de marketing utilizadas no período de 2015 a 2017. A escolha pelo tema se deu devido a necessidade de conhecer a opinião da torcida sobre a gestão do clube e seu marketing esportivo, e analisa-la para entender suas necessidades. Para o desenvolvimento do trabalho foi utilizada, de uma pesquisa mista, produzindo dados quantitativos na pesquisa de satisfação e dados qualitativos na pesquisa executada com o setor de marketing do clube, ambas aplicadas através de questionários previamente elaborados com questões fechadas na pesquisa de satisfação e abertas na pesquisa com o marketing. A pesquisa apresentou que existem diversos aspectos que apresentaram índice de insatisfação entre eles o elenco, eventos, promoções e comissão técnica. Entretanto a estrutura do clube contando com estádio, centro de treinamentos, loja e área administrativa contaram com índices de satisfação por parte dos torcedores pesquisados.
Descrição
Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, no Curso de Administração Linha de Formação Específica em Comércio Exterior da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC.