Estudo dos recursos estratégicos da Natura Cosméticos S/A, com aplicação do modelo VRIO

Abstract

O presente estudo tem por objetivo conhecer a contribuição dos recursos da Natura para o desempenho individual das consultoras na venda direta. Tendo como objetivos específicos identificar o perfil socioeconômico das consultoras, descrever as mudanças ocorridas com a implantação do projeto Consultora Natura Orientadora, identificar os recursos proporcionados pela Natura para as consultoras de venda direta e identificar os canais de comunicação entre empresa Natura e consultoras. A metodologia utilizada neste estudo é uma pesquisa exploratória e descritiva. Quanto à técnica de análise dos dados foi a qualitativa com entrevistas em profundidade. Pode-se identificar situações, imagens mentais, interações, percepções, experiências, atitudes, crenças, emoções, pensamentos e comportamentos particulares das consultoras de forma individual e em equipe. Sob estes aspectos é visível a responsabilidade que a empresa proporciona a todos que estão a sua volta, tanto no contexto social ou organizacional para se manter ativa no mercado atual. Na análise evidencia-se os grandes achados com a aplicação do modelo VRIO recursos valiosos, raros, inimitáveis e organização. O consumidor procura por confiar e também pela afinidade de ideais, não se interessando só pelo produto que ela oferta, mas pela empresa em si.