Análise das mudanças organizacionais após a implementação de sistema de gestão da qualidade (SGQ) nas empresas de construção civil, localizadas em Criciúma – SC

Abstract

A qualidade desempenha um papel muito importante nas organizações, devido as exigências do cliente com os processos de construção e com a obra acabada. Assim o objetivo deste estudo é analisar as mudanças que ocorreram após a implementação de sistema de gestão da qualidade nas empresas de construção civil, localizadas em Criciúma - SC. Foi realizada uma pesquisa exploratória, tendo como instrumento de coleta de dados um questionário com questões abertas e fechadas, relacionadas ao sistema de gestão da qualidade adotado pelas construtoras de Criciúma. A partir da aplicação do questionário nas construtoras, tornou-se possível alcançar os objetivos proposto para o desenvolvimento do trabalho. De acordo com os resultados obtidos, pode-se dizer que a implementação do SGQ contribui para com as empresas construtoras gerando benefícios com a qualidade da obra e acredita-se na redução com os custos. Para a análise dos dados foi utilizada técnica qualitativa.