Estudo para a elaboração de um planejamento estratégico de marketing para a Sociedade Recreativa Urussanga

Abstract

ResumoA presente Mongrafia tem como base fazer um estudo para a elaboração de um planejamento estratégico de marketing, sendo que o objetivo geral é elaborar um planejamento estratégico de marketing para a Sociedade Recreativa Urussanga, esta localizada na área central da cidade de mesmo nome. Na fundamentação teórica, buscou-se discorrer assuntos como marketing e planejamento estratégico, assuntos estes que darão o suporte necessário para a viabilização da pesquisa deste estudo. Foram realizadas duas pesquisas, sendo uma interna (entrevista com o gerente) e externa (pesquisa de mercado/satisfação); todas as duas pesquisas foram realizadas pelo próprio pesquisador. A pesquisa de mercado contém vinte questões que foram distribuídas em perfil e satisfação do cliente/sócio que utiliza os serviços prestados pela Instituição. O universo da pesquisa constituiu-se de 50 clientes que usufruem dos serviços proporcionados pela Instituição. A construção deste trabalho foi relevante pelo motivo da experiência e conhecimento adquiridos que serão de grande valia pessoal e profissional para o pesquisador. Para a Sociedade Recreativa Urussanga esse trabalho foi de fundamental importância, pois através da pesquisa, conheceu-se os fatos, os pontos fortes, fracos, oportunidades, ameaças, como também foi possível fazer as propostas de marketing para a referida instituição, sabendo-se que com estas propostas a organização só tem a ganhar clientes e a fidelização destes perante seus concorrentes.