Percepções dos consumidores finais sobre dados informacionais com base na NFC-e (nota fiscal de consumidor eletrônica)

Abstract

O acesso à informação de práticas e ações do governo tem sido um meio de aproximar cidadãos de agentes públicos. Por este mecanismo, o governo vem desenvolvendo canais informacionais auxiliando a sociedade sobre políticas específicas. Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) é um desses canais, pois contém um conjunto de dados úteis para atenuar a assimetria de informações entre governantes e os cidadãos. Com base nesses pressupostos, este estudo tem como objetivo geral investigar as percepções dos consumidores no sentido de compreender a utilidade das informações, geradas pela NFC-e. Em termos metodológicos, o trabalho emprega a abordagem qualitativa, com fins explicativos, uma vez que busca identificar e analisar se um grupo de consumidores percebe os dados que a NFC-e dispõe. Para a coleta de dados, utilizou-se a técnica de questionário, e as análises realizadas seguiram o critério descritivo para melhor exploração das informações. Por fim, os resultados obtidos consistiram em demonstrar as percepções dos consumidores finais sobre os dados informacionais gerados pela NFC-e. Estas percepções evidenciaram que os consumidores possuem o conhecimento acerca das informações e vantagens constantes da NFC-e, porém suas utilidades ainda não são eficazes. Justamente por ser um projeto recente, pois ainda possui calendários de obrigatoriedade a serem cumpridos em alguns estados, mas ainda assim os consumidores visam a importância da transparência da relação entre o governo e a sociedade.