Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica em uma mineradora de carvão

Abstract

ResumoIntroduzidas em um cenário cada vez mais competitivo, as organizações empresariais são pressionadas a realizarem mudanças estratégicas em ritmo elevado e para ajudar nessas mudanças as organizações contam com a gestão estratégica. A Administração Estratégica (ou Gestão Estratégica) refere-se à ação de desenvolver integralmente o planejamento de uma empresa, planejar maneiras e meios de conseguir atingir algum objetivo seja dentro da empresa ou até mesmo para algum objetivo pessoal. Uma das ferramentas utilizadas pela administração estratégica é o Balanced Scorecard mais conhecido como BSC que proporciona uma visão clara sobre a situação dos indicadores financeiros e não financeiros, que busca traduzir o planejamento em estratégias. Diante disso, o presente estudo é focado na realização de uma pesquisa com o objetivo de analisar a metodologia de implantação, bem como elaborar uma proposta de implantação do Balanced Scorecard para uma empresa localizada no município de Forquilhinha-SC. O método utilizado foi o estudo de caso. Para a coleta dos dados aplicou-se questionários com os clientes, colaboradores e diretor. De acordo com o levantamento das informações evidenciou-se como principais pontos fortes da empresa o horário de expediente, localização estratégica e a qualidade do produto e os pontos fracos relatados são a existência de algumas máquinas defasadas e a prestação de serviços a apenas dois clientes. O diretor indica que acredita em um futuro promissor, onde a empresa possa reagir perante à crise econômica que vem enfrentando nos últimos anos, acreditando que haverá valorização e conquista de clientes.