A controladoria na gestão hospitalar: um estudo de caso em uma instituição filantrópica do sul de Santa Catarina

Abstract

Este estudo consiste em apresentar as atividades relacionadas a controladoria, analisando qual o desempenho da mesma nas operações das atividades numa instituição hospitalar localizada em Criciúma – SC, bem como a visão dos gestores e dos colaboradores da controladoria com relação aos processos executados pelo referido setor. Encontra-se abordado na teoria definições a respeito das características das entidades hospitalares, bem como também um histórico relacionado a contabilidade gerencial, e por fim, define-se as funções e atribuições da controladoria, complementado com as ferramentas de gestão utilizadas pela mesma. Para atingir os objetivos pretendidos utilizou-se da pesquisa qualitativa, avaliando assim as mudanças e resultados alcançados após a implantação da controladoria na instituição, o que deu-se a aproximadamente 5 (cinco) anos, e ocorreu devido a necessidade de um aprimoramento do controle. Verificou-se diante das análises que com a implantação da controladoria as mudanças foram positivas na visão dos gestores, pelo fato de obterem um controle mais eficiente e complexo dentro da organização, resultado de um auxílio das ferramentas de gestão utilizadas pela controladoria. Quanto ao aperfeiçoamento do processo, está sendo adquirida nova ferramenta de gestão, a qual proporcionará uma maior agilidade nas ações. Como conclusão observa-se o benefício gerado ao auxílio para a tomada de decisão, como também o crescimento e fortalecimento da instituição.