Diagnóstico estratégico em uma empresa de transporte rodoviário de cargas fechadas em Criciúma – SC com base na matriz de correlações qualitativas

Abstract

ResumoPara a realização do planejamento estratégico, muitas são as etapas a serem seguidas. Uma das primeiras ações dessa ferramenta é a realização do diagnóstico estratégico, que consiste em analisar os ambientes interno e externo da organização. O objetivo desta pesquisa foi realizar o diagnóstico estratégico de uma empresa de transporte rodoviário de cargas fechadas em Criciúma – SC com base na Matriz de Correlações Qualitativas de Dias e Pieri (2018). Foi realizada pesquisa qualitativa, descritiva e de campo. A coleta dos dados ocorreu por questionário com questões abertas com seis funcionários, durante o mês de maio/2019. Nas perguntas, foram levantados os pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaças e, a partir deles, foram formulados os objetivos estratégicos na matriz qualitativa. Em seguida, os objetivos estratégicos obtidos foram representados em um mapa estratégico com base no Balanced Scorecard (BSC).