Satisfação no trabalho de enfermagem e sua implicação no processo de cuidar

Abstract

Este estudo teve como objetivo caracterizar a satisfação ou insatisfação relacionada ao processo de trabalho nas dimensões da organização do trabalho, do inter-relacionamento profissional e da relação terapêutica no processo de cuidar. Foi realizado em quatro (04) Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Criciúma. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, do tipo exploratório descritivo. Para a coleta de dados utilizou-se de observação participante e entrevistas semi-estruturada com doze (12) trabalhadores de enfermagem de UBS, no período vespertino. A análise de dados foi feita por meio de análise de conteúdo. Os resultados foram apresentados através das seguintes categorias: (01) Resultados das ações assistenciais; (02) Atendimento ao usuário; (03) Equipamentos e recursos; (04) Credibilidade das ações; (05) Outras questões; (06) Aspectos relacionados à equipe; (07) Relação com a comunidade; (08) Relação com as instituições da comunidade; (09) Outras questões; (10) Vínculo com a família; (11) Outras questões. Com a categorização foi possível observar que a insatisfação está relacionada ao reconhecimento profissional, a déficit de recursos humanos e materiais e ao fato de terem de conciliar burocracia e assistência. O trabalho em parceria com o conselho de saúde, o bom relacionamento entre equipe e comunidade tem sido motivo de satisfação.