Avaliação da satisfação dos usuários nas estratégias saúde da família sobre o atendimento odontológico em um município do extremo sul catarinense

Abstract

A integração da saúde bucal nas Estratégias Saúde da Família foi o primeiro passo para a ampliação da oferta de serviços na área. São realizadas ações de promoção e proteção à saúde, prevenção e controle de câncer bucal, ações de recuperação, incremento da resolução da urgência, entre outros procedimentos. Este estudo tem como objetivo analisar o serviço de saúde bucal e a satisfação dos usuários nas Estratégias Saúde da Família (ESFs) de um município do Sul de Santa Catarina. Considerando os 175 usuários a maioria 121 (69,10%) mostrou-se satisfeita com o serviço recebido pelos profissionais das ESFs, 54 (30,9%) relataram estar pouco satisfeitos e nenhum paciente relatou estar muito satisfeito. Os resultados do presente estudo poderão ser relevantes para o planejamento e execução de outros trabalhos que envolvam a avaliação das ESFs. Espera-se, também, que os resultados dessa pesquisa possam auxiliar os gestores e cirurgiões dentistas a beneficiar-se das práticas e políticas de saúde bucal, buscando a integralidade e longitudinalidade do cuidado da população.