Os desafios enfrentados pelos enfermeiros na implementação do acolhimento com classificação de risco em dois hospitais do Sul de Santa Catarina

Abstract

ResumoClassificar o risco clínico significa estabelecer as prioridades e a urgência em que o mesmo paciente será atendido. O presente estudo teve como objetivo desvelar as facilidades e dificuldades na implantação e implementação de protocolo de acolhimento e classificação de risco na área hospitalar. Trata-se de uma Pesquisa de abordagem metodológica qualitativa, descritiva-exploratória e de campo, realizado com cinco (5) profissionais enfermeiros atuantes na classificação de risco de dois Pronto Atendimentos (PA) de hospitais participantes do estudo. Para coleta de dados, utilizou-se Entrevista, com perguntas semiestruturadas e observação sistemática. A análise dos dados foi realizada a partir da Análise de conteúdo - categorização de dados proposta por Minayo. Em todas as unidades de estudo classificação de risco foi conceitualizada como atividade prioritária do enfermeiro, tendo como principais dificuldades a reação do usuário no momento em que ele percebe que outras pessoas estão entendo a sua frente para consulta médica. As facilidades citadas foram a organização do fluxograma do setor. Os dois hospitais utilizam protocolos próprios adaptados do Ministério da saúde.