Os impactos dos novos eventos da EFD-REINF R-400 nos escritórios de contabilidade: uma análise com base na percepção do suporte técnico de uma empresa de software contábil

Abstract

A crescente digitalização das obrigações acessórias no Brasil tem impactado diretamente os escritórios de contabilidade, exigindo maior domínio técnico sobre os sistemas e normas fiscais. Nesse contexto, destaca-se a implementação dos eventos da série R-4000 da EFD-Reinf, que substituem a tradicional DIRF e demandam novos processos de envio e classificação das retenções. Diante dessa realidade, o presente trabalho teve como objetivo investigar a percepção dos profissionais do suporte técnico de escrita fiscal sobre os impactos operacionais, técnicos e fiscais causados pela EFD-Reinf R-4000 nos escritórios contábeis atendidos. A pesquisa adotou uma abordagem quali-quanti, de caráter descritivo, com aplicação de um questionário estruturado junto a profissionais de suporte técnico de uma empresa fornecedora de software contábil. Os principais resultados indicaram que os maiores desafios enfrentados pelos escritórios estão relacionados à correta parametrização dos eventos e à retificação de informações, com destaque para dúvidas sobre natureza de rendimentos e enquadramento de retenções. Embora a percepção geral sobre o sistema e o suporte técnico seja positiva, os dados revelam a necessidade de melhorias nos materiais de orientação, maior automatização nos sistemas e investimentos contínuos em capacitação. A pesquisa contribui para compreender as principais dificuldades práticas na adaptação à EFD-Reinf R-4000, oferecendo subsídios para aprimoramentos nos processos de suporte e desenvolvimento de software contábil.