Satisfação e insatisfação dos profissionais da Estratégia Saúde da Família (ESF) do município de Meleiro/SC

Abstract

ResumoEstudo como objetivo de analisar os aspectos geradores de satisfação e insatisfação de profissionais das Estratégias Saúde da Família do município Meleiro - SC. Os participantes da pesquisa foram dezesseis [16] profissionais que faziam parte de três equipe da Estratégia Saúde da Família. A coleta de dados aconteceu entre janeiro a março de 2017, envolvendo dezesseis [16] entrevistas semiestruturadas, duas notas de observação. Os dados foram analisados segundo a técnica de Análise de Conteúdo Temática e contou com a utilização do Software para análise de dados qualitativos Atlas.ti 7.0. Os resultados descrevem o perfil dos participantes, o contexto de atuação e os dois objetos de investigação deste estudo, a saber: satisfação e insatisfação dos profissionais de saúde. Os aspectos relacionados a satisfação dos profissionais da saúde foram os seguintes códigos: equipe e profissão, estabilidade do emprego, estrutura e instrumentos de trabalho, identificação com o trabalho, jornada de trabalho, organização do trabalho, reconhecimento do trabalho e satisfação do usuário. Esses códigos foram agrupados em três subcategorias, a saber: o processo de trabalho na Estratégia Saúde da Família como fonte de satisfação dos profissionais de saúde; aspectos institucionais que colaboram para a satisfação dos profissionais da Estratégia Saúde da Família; o reconhecimento do trabalho na Estratégia Saúde da Família como satisfação. No tocante a insatisfação dos profissionais de saúde, os participantes sustentaram os seguintes códigos: falta de comunicação, possibilidade de adoecimento, carência de profissionais, condições de trabalho, estrutura, relações com a equipe, salário, sistema de informatização, sobrecarga de trabalho e relações com o usuário, os quais foram agregados na subcategoria: dificuldade no relacionamento interpessoal e os desafios do trabalho em equipe; aspectos relacionados a gestão do trabalho em saúde como produtor da insatisfação dos profissionais da Estratégia Saúde da Família; insatisfação gerada pelas dificuldades de relacionamento com os usuários. Conclui-se que a satisfação no trabalho, dos profissionais de saúde, contribui para uma assistência de qualidade e tem uma forte relação com o bom relacionamento da equipe e com as condições de trabalho. Por sua vez a insatisfação apresenta-se como um entreve para a assistência de qualidade ao usuário, pela falta de reconhecimento em relação as condições de trabalho que agrega desinteresse, desenvolvendo uma certa dificuldade na realização de suas atividades.