Avaliação do conhecimento dos profissionais de saúde de um Pronto Atendimento sobre a metodologia Kanban como ferramenta de tomada de decisão antes e após oficina de capacitação

Abstract

O Kanban é uma tecnologia de gestão do cuidado caracterizada pela valorização do trabalho multiprofissional e o uso intensivo da informação. Ele tem sido crescentemente utilizado para enfrentar a superlotação dos serviços de Unidades de Pronto Atendimentos (UPA). Pesquisadores vem acompanhando durante meses o Kanban em várias UPAs de diversos municípios. Suas observações, registradas em diárias de campo, foram discutidas em reuniões quinzenais por um coletivo de pesquisadores. O presente estudo teve como objetivo identificar o conhecimento de colaboradores de uma Unidade de Pronto Atendimento sobre o método Kanban como estratégia para tomada de decisões antes e após oficina de capacitação. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, exploratória, de campo. Foi realizada em uma UPA localizada no município de Criciúma (Santa Catarina), com 16 colaboradores da saúde. Os resultados mostraram que a maioria dos atores sociais tinha entre 22 a 30 anos, seis eram enfermeiros, sete trabalhavam entre dois e cinco anos na UPA, a metade conhecia o método Kanban antes da capacitação e o entendia como um método visual para gerenciar e conduzir o trabalho, por meio de atividades com comando de “fazer, fazendo e feito” e a utilização de cores. Após a capacitação, houve mudanças e adequações de respostas. Conclui-se que o método Kanban é uma estratégia interessante a ser utilizada na tomada de decisões e na organização do processo de trabalho de serviços de saúde e pode diminuir tempo de permanência do paciente e gerar qualidade na assistência prestada.