Descrição dos processos administrativos do componente especializado da assistência farmacêutica do município de Criciúma-SC

Abstract

Este estudo tem como objetivo descrever algumas características gerais dos processos administrativos indeferidos para a solicitação de medicamentos da Farmácia Escola UNESC em Criciúma – SC. Trata-se de um estudo descritivo onde foram analisados processos administrativos devolvidos e indeferidos no período de janeiro a agosto de 2011. A coleta de dados foi realizada através dos relatórios obtidos pelo Programa SISMEDEX. Das solicitações encaminhadas neste período, 152 (12,48%) retornaram ao centro de custo apresentando algum impedimento. Dentre os motivos que geraram tais devoluções, o mais prevalente foi a presença de critérios de exclusão do protocolo clínico e diretrizes terapêutica da patologia em questão (29,57%), seguido pelo motivo de não atender aos critérios de inclusão do protocolo clínico e diretrizes terapêutica da patologia em questão (26,05%) e a ausência de exames complementares que comprove o atendimento aos critérios de inclusão (21,12%). Os resultados demonstram que os motivos de indeferimento estão relacionados com a falta de conhecimento dos prescritores ao protocolo e a algumas deficiências do serviço em questão. Portanto, o treinamento dos funcionários e a capacitação dos prescritores pode ser uma das formas de reduzir o número de indeferimentos, consequentemente ampliando o acesso dos pacientes aos medicamentos do componente especializado.