O diagnóstico empresarial como estratégia de aperfeiçoamento da gestão: a aplicação do modelo VRIO em um posto de combustíveis no sul catarinense

Abstract

Com a competitividade tornando-se cada vez mais acirrada entre organizações do mesmo setor, surge a necessidade da empresa obter vantagem competitiva para destacar-se frente aos concorrentes. O diagnóstico empresarial com a aplicação do modelo VRIO elenca os recursos e capacidades da empresa, determinando seu grau de competitividade e evidencia à organização seus potenciais e desafios. O objetivo geral do estudo consiste em elaborar um diagnóstico empresarial para um posto de combustíveis localizado em uma cidade do sul catarinense. Quanto aos procedimentos metodológicos, esta é uma pesquisa bibliográfica, de abordagem qualitativa, onde a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas parcialmente estruturadas, utilizando-se também da pesquisa documental, e da observação não participante. O estudo resultou aos gestores um diagnóstico que apontou suas vantagens, paridades e desvantagens competitivas, permitindo que a companhia utilize destes apontamentos para explorar suas potencialidades e corrigir as falhas indicadas.