Contribuições para o programa de treinamento de equipe de obras em uma empresa construtora certificada PBQP-H

Abstract

ResumoDentro do setor da indústria da construção civil encontram-se classes profissionais desprovidas de treinamento específico para o desenvolvimento do trabalho, desconhecendo a importância destes treinamentos os reflexos são evidentes em todo setor construtivo. Dentro deste contexto realizou-se esta pesquisa para identificar o nível de conhecimento da equipe de obra da empresa do estudo de caso em relação aos procedimentos operacionais e a política de qualidade da empresa. Estudou-se como o programa de treinamento implantado na empresa contribui para este conhecimento. O objetivo desta pesquisa é apresentar e analisar o programa de treinamento aplicado às equipes de obra da empresa de estudo de caso e fornecer contribuições para a melhoria dos processos de treinamento quanto aos procedimentos operacionais. O estudo constituiu-se de etapa bibliográfica e de pesquisa de campo. Para os procedimentos metodológicos aplicou-se a análise da documentação da empresa do estudo de caso, observações das atividades operacionais, registros fotográficos e entrevistas com as equipes de obra. Por meio dos registros de inspeções dos serviços obteve-se um levantamento dos itens que mais causam retrabalhos e que foram apresentados por meio de uma curva ABC. Destes retrabalhos observou-se que 84% são gerados pela equipe subempreiteira e apenas 16% são gerados pela equipe própria. Nas observações “in loco” e respectivos registros fotográficos constatou-se que os itens Infiltrações e Quantidades de Ligações não estavam conforme os procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa. A entrevista com os operários permitiu levantar dados pessoais como escolaridade, nível de instrução do mesmo que influenciam na metodologia de treinamento a ser aplicada. Também obteve-se o levantamento do perfil/formação profissional do funcionário. Esta pesquisa permitiu também conhecer a visão do funcionário em relação ao programa de treinamento implementado na empresa do estudo de caso. O estudo proporcionou a identificação do conhecimento da equipe de obra em relação aos procedimentos operacionais adotados pela empresa.