Os impactos da implantação de um sistema ERP na gestão de uma empresa de prestação de serviço e comércio

Abstract

Este trabalho tem por objetivo geral apresentar o processo de implantação de um sistema ERP e evidenciar como a utilização desse tipo de sistema pode fortalecer a gestão da empresa estudada, buscando a eficiência dos seus mecanismos, informações e relatórios. Os sistemas integrados de gestão, conhecido como ERP (Enterprise Resource Planning), ocasionam grandes impactos tanto nos processos internos como na estrutura organizacional de uma empresa onde são implantados. As consequências da implantação de um sistema ERP têm seu lado favorável (benefícios e vantagens) e o lado desfavorável (dificuldades e problemas confrontados). Nota-se que cada vez mais as empresas procuram tecnologias modernas para seus negócios, neste caso, o sistema ERP, que pode ser substituto de sistemas antigos, sem grandes ferramentas de gerenciamento e informações integradas, e até mesmo de planilhas em Excel. Na metodologia utilizou-se a pesquisa descritiva e os procedimentos técnicos foram estudo de caso e pesquisa documental. Tendo em vista que a empresa estudada se enquadra nas organizações que não possuíam um sistema com apoio e ferramentas de gerenciamento, viu-se a necessidade de adquirir um sistema ERP e observar seus impactos ao longo do seu processo de implantação. A implantação de um sistema ERP, apesar de ter apresentado diversos problemas e atrasos, obteve benefícios na parte gerencial e financeira, constatando a melhoria na gestão da empresa pesquisada.