Análise e resultado da avaliação de competências com uso das soft skills em um grupo de enfermeiros gestores atuantes em um hospital no extremo sul de Santa Catarina

Abstract

As inovações tecnológicas na área da saúde têm sido uma mola propulsora das mudanças na forma de trabalho, sejam novas tecnologias de materiais e equipamentos, sejam em processos ou quaisquer outras formas de inovação. Estas inovações têm exigido mudanças de comportamento dos profissionais, sobretudo, dos enfermeiros. Mudanças de cenários quanto às questões estruturais dos serviços, demandando uma adaptação do profissional. De forma geral, os profissionais são avaliados quanto às suas competências, habilidades e atitudes. As competências e habilidades de alguma forma são fáceis de serem avaliadas, uma vez que se trata do conhecimento construído e da habilidade técnica em desenvolver as ações de sua competência de acordo com a lei de exercício profissional. Contudo, questões relacionadas ao comportamento são as mais difíceis de serem avaliadas no ambiente de trabalho e mercado profissional. Uma das estratégias para avaliar as habilidades comportamentais dos enfermeiros são as soft skills, que avaliam as habilidades de comunicação, autoconhecimento, gerenciamento de projetos, mentalidade de equipe, vontade e capacidade de aprender, entre diversas outras características que se buscam no profissional. Este estudo objetivou analisar os resultados do uso das soft skills na avaliação das habilidades comportamentais de um grupo de enfermeiros gestores atuantes em um Hospital no Extremo Sul de Santa Catarina. Como metodologia foi utilizado estudo qualitativo, quantitativo, descritivo e documental, realizado em um Hospital no Extremo Sul de Santa Catarina. Os resultados mostraram o perfil dos colaboradores gestores enfermeiros, mais mulheres com tempo de 1formação e atuação significativos, com melhores competências no Domínio “Encantamento dos clientes” e menor desempenho no Domínio “Cooperar para crescer”.