Desenvolvimento de um Balanced Scorecard para posterior implementação em um escritório de contabilidade localizado no sul de Santa Catarina

Abstract

ResumoO objetivo do estudo foi desenvolver um Balanced Scorecard para posterior implementação em um escritório de contabilidade localizado no Sul de Santa Catarina. Nessa perspectiva, foi realizada uma pesquisa exploratória de abordagem qualitativa junto aos gestores do escritório de contabilidade investigado. A coleta de dados do estudo foi realizada entre os meses de março e maio de 2023, que permitiram desenvolver um painel de indicadores de desempenho do escritório de contabilidade. As análises internas realizadas evidenciaram pontos fortes e fracos que devem ser analisados pelos gestores para que melhorias sejam devidamente realizadas. A análise externa permitiu identificar oportunidades de mercado para atender futuras demandas da contabilidade, principalmente sob o ponto de vista da contabilidade digital. Tal aspecto permitirá a expansão de sua carta de clientes e consequentemente o aumento do faturamento. Cabe salientar que as análises internas e externas realizadas permitiram promover mudanças no ambiente do escritório, antes mesmo de o Balanced Scorecard ser implementado. Pesquisas futuras podem realizar o acompanhamento da efetiva implementação do instrumento desenvolvido nesta pesquisa.