O impacto do crescimento do comércio eletrônico e as estratégias de adaptação das pequenas e médias empresas (PMES): estudo de caso em uma empresa de Orleans/SC

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo investigar o impacto do crescimento do comércio eletrônico e as estratégias de adaptação adotadas pela empresa no município de Orleans, Santa Catarina. O estudo enfoca uma empresa específica, fabricante de capotas de fibra de vidro para veículos, que atua desde 1984. O crescimento acelerado do comércio eletrônico, intensificado pela pandemia de COVID-19, apresentou um cenário competitivo desafiador para as PMEs, exigindo adaptações rápidas e estratégicas. Os resultados indicam que a adoção do e-commerce proporcionou uma série de vantagens competitivas, incluindo a ampliação do mercado consumidor, aumento das vendas e melhoria na eficiência operacional. No entanto, a empresa também enfrentou desafios significativos, como a necessidade de investimentos em tecnologia, mudanças nos processos logísticos e a gestão de riscos associados à segurança digital. Este estudo contribui para a compreensão dos fatores críticos de sucesso na adoção do comércio eletrônico pelas PMEs, oferecendo insights valiosos para outras empresas que buscam se adaptar ao ambiente digital. Além disso, destaca a importância do e-commerce como uma ferramenta estratégica essencial para o crescimento e desenvolvimento sustentável das PMEs no contexto econômico atual.