Satisfação da comunidade em relação à assistência prestada pela equipe da Estratégia Saúde da Família (ESF) de um município do extremo sul catarinense

Abstract

ResumoEste estudo tem como objetivo Identificar o nível de satisfação da comunidade, em relação a assistência prestada pela equipe de saúde da Estratégia de Saúde da Família. Pesquisa de abordagem metodológica quantitativa e descritiva. O estudo foi realizado em uma Unidade de Estratégia de Saúde da Família de um município do Extremo Sul de Santa Catarina. Utilizou-se amostra aleatória simples, extraída de uma população cujo tamanho é conhecido. A fórmula para o cálculo do tamanho mínimo da amostra com população finita foi realizado segundo critérios definidos por Barbetta. Foi aplicado questionário semi-estruturado com 264 famílias da área de abrangência da ESF pesquisada; após assinatura do termo de Consentimento livre e Esclarecido (TCLE). Os dados foram analisados mediante a estatística descritiva, utilizando-se o Programa SPSS versão 17.0. Os resultados da pesquisa indicaram que um grande percentual dos moradores do bairro está satisfeito com o atendimento de toda a equipe de saúde da ESF; a estrutura física da unidade e acessibilidade. O acesso a encaminhamentos para consultas especializadas foi o parâmetro que demonstrou maior nível de insatisfação da comunidade. Sugere-se novas pesquisas que avaliem o nível de satisfação de ESF com maior tempo de trabalho na comunidade e pesquisas comparativas entre Unidades Básicas de Saúde e ESF, que possuem estratégias e princípios diferenciados em seus fundamentos, o que pode gerar nível de satisfação diferentes.