Prática assistencial de enfermagem ao acolhimento no Pronto Atendimento 24hs fundamentada em Wanda de Aguiar Horta

Abstract

A criação do Sistema Único de Saúde (SUS) trouxe um grande avanço para o sistema de saúde do país, mas dificuldades em possibilitar acesso aos serviços de saúde e garantir resolutividade da assistência surgem como desafios a serem superados. As emergências hospitalares e pronto-atendimentos são reconhecidos como porta de entrada do sistema e sofrem com a superlotação dos serviços e incapacidade de ordenar os atendimentos de forma a identificar e priorizar os mais necessitados. Neste contexto, buscando contribuir para a solução desses problemas cria-se a Política Nacional de Humanização (PNH), destacando-se dentro desta, os dispositivos do acolhimento e da avaliação com classificação de risco, que surgem buscando conferir um impacto positivo na reorganização das relações de trabalho e assistência nos setores de emergência e pronto atendimento. O presente estudo elencou como questão norteadora: que estratégias podem ser desenvolvidas para qualificar a atenção de enfermagem no processo de acolhimento em um Pronto Atendimento 24Hs, fundamentada em Wanda Horta? Buscando responder esta questão traçou-se como objetivo geral: Desenvolver e aplicar uma pr oposta de prática assistencial de enfermagem para atenção ao acolhimento a um grupo de pacientes. Trata-se de um estudo qualitativo, do tipo estudo de caso. Foram realizadas cinco consultas de enfermagem com pacientes que procuram o serviço de pronto atendimento. Para tanto, respeitou-se os aspectos éticos em conformidade com a resolução 196 de 1996. Observou-se uma demanda muito grande de pacientes que buscam atendimento imediato a problemas de saúde muitas vezes, solucionados em serviços ambulatoriais. Notou-se ainda a falta de informação dos pacientes e a busca imediata por resolutividade de seu problema. A incorporação de um processo de acolhimento pode ser utilizada como estratégia durante todo o desenvolvimento da atenção à saúde do usuário que procuram atendimento.