O processo de estruturação de uma modelagem de balanced scorecard: um estudo de caso em uma empresa do ramo varejista de móveis e eletrodomesticos da região Sul de Santa Catarina

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo apresentar o Balanced Scorecard como uma ferramenta que veio permitir a integração com as práticas e a expectativa da organização. Demonstrando aos administradores o rumo a ser seguido, por meio da tradução da estratégia em quatro perspectiva: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Para alcançar tal objetivo foi necessário definir e descrever o balanced scorecard, bem como sua função no processo de gestão. No capítulo 4 é apresentado uma modelagem de bsc, propondo a sua implantação em uma empresa de móveis e eletrodomésticos. As informações foram obtidas em entrevistas realizadas com um representante da empresa. Diante disso o tema esta dentro da área de contabilidade gerencial. Na seqüência apresentaram-se, através de pesquisa descritiva, qualitativa, e estudo de caso, que o Balanced Scorecard dispõe de métodos financeiros e não financeiros que correspondem em melhores práticas gerenciais, com auxilio de indicadores, fechando com uma análise geral e conclusão do trabalho.