Impacto da acreditação hospitalar no exercício profissional do enfermeiro em um hospital privado em Santa Catarina

Abstract

ResumoCom o intuito de alcançar os mais elevados padrões de qualidade dos serviços prestados, os programas de avaliação e certificação são amplamente aplicados em algumas instituições. Na área da saúde, a Acreditação Hospitalar é empregada como ferramenta de avaliação da qualidade na busca por crescimento e melhores resultados. Nesse processo, os profissionais são estimulados a se engajar na construção e alcance de metas objetivas. Portanto, a qualidade da assistência não depende apenas dos recursos e sistemas disponíveis, mas também do desempenho e empenho das pessoas nela envolvidas. Trata-se de um estudo de caso qualitativo que teve como objetivo analisar o impacto da acreditação hospitalar ONA no exercício profissional como enfermeiro. A pesquisa foi desenvolvida em um hospital privado no sul de Santa Catarina, com enfermeiros, por meio de um questionário semiestruturados em agosto e setembro de 2020. Da análise de dados tiveram como base de apreciação as seguintes categorias. 1. Participação na implantação acreditação hospitalar, 2. O olhar do enfermeiro sobre a acreditação. A partir dos resultados encontrados, nota-se que há um consenso da visão dos enfermeiros a respeito do processo de acreditação, influenciando na adesão e manutenção do processo de gestão da qualidade A maioria dos entrevistados conseguiu visualizar o processo como uma forma de qualificar e padronizar técnicas e procedimentos, tendo como resultado o reconhecimento e qualidade dos serviços prestados aos clientes. Outro achado importante diz respeito às influências do sistema de gestão e a importância da educação continuada como a principal estratégia para a busca constante de melhorias. Para os entrevistados, o hospital adquire vários benefícios com o processo de Acreditação, tais como status, referência e lucro.