Análise dos recursos internos à luz da RBV que geram vantagem competitiva para a empresa de sistemas de gerenciamentos empresariais situada na região da AMREC

Abstract

O presente trabalho apresentou a proposta da Visão baseada em Recursos, bem como sua classificação dos recursos e capacidades internas, O objetivo geral foi analisar quais recursos e capacidades, à luz da RBV, que geram vantagem competitiva para a empresa estudada. Para tanto os procedimentos metodológicos definidos foram: quanto à abordagem e tipologia, pesquisa qualitativa descritiva; acerca dos meios, foram adotadas pesquisa bibliográfica e de campo. A pesquisa foi aplicada em uma organização de sistemas de gerenciamentos empresariais situada na região da AMREC. A forma de obtenção de dados foi por meio de entrevista realizada com o gestor e, com base nos dados dela, elaborado instrumento o qual foi aplicado com seis colaboradores para avaliação dos recursos. Os principais resultados foram: três grandes momentos estratégicos: I - foco na prestação de serviços e revenda de produtos de informática; II - mudança de posicionamento: desenvolvimento de sistema de gestão; III - início da concretização do projeto de expansão. Como recursos e capacidades que geram vantagens competitivas sustentáveis, foram apontados: Nos recursos financeiros, os geradores de vantagem competitiva foram baixos em relação aos inadimplentes. Nos recursos humanos, os destaques foram para a interação no grupo de trabalho; nos recursos físicos, foram: clientes de outras regiões/ estados, empresa possui revendas; implantação/treinamento virtual, para clientes que não têm acesso a revendas; e nos recursos organizacionais: a ferramenta de trabalho e o trabalho coletivo.