Auditoria operacional: avaliação dos processos organizacionais das áreas comercial e financeira de uma empresa de pequeno porte do ramo químico

Abstract

Com o crescimento das empresas, os administradores não conseguem supervisionar todos os atos de seus funcionários. Com isso, os gestores buscam implantar ou aperfeiçoar os sistemas de controles internos para conduzir e proteger o patrimônio contra possíveis erros e fraudes. Em relação ao mercado competitivo, os administradores devem estar preparados para reagir e responder rapidamente a essa demanda, assegurando sua permanência, com relatórios seguros para tomada de decisões. Somente dessa maneira, haverá garantias quanto a atingir os objetivos e trazer resultados positivos para a empresa. Diante desse contexto, o presente trabalho de conclusão de curso discorre sobre os processos organizacionais necessários para a eficiência operacional nas empresas. O tema foi escolhido devido à necessidade de avaliação dos controles internos de uma indústria de pequeno porte situada no município de Siderópolis. O objetivo geral consiste em propor adequações nos processos organizacionais dos controles internos nas áreas comercial e financeira. Quanto aos objetivos específicos, procurar-se-á: conhecer as áreas mencionadas anteriormente; analisar e descrever os procedimentos utilizados pela empresa; e propor adequações nos controles internos, como medida para a administração melhor controlar as operações da empresa para tomada de decisões em tempo hábil. As metodologias utilizadas para o desenvolvimento deste trabalho quanto aos objetivos é descritiva; quanto aos procedimentos é pesquisa bibliográfica e estudo de caso; e quanto à abordagem do problema é pesquisa qualitativa. O presente estudo identificou que a empresa objeto desta pesquisa necessita de adequações nos processos organizacionais para o controle interno nas áreas comercial e financeira, para proteger o patrimônio de forma a assegurar que as informações apresentadas à administração estão corretas, auxiliando na tomada de decisões em tempo real.